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  • 精裝房配套熱水器出故障 我會助消費者維權換新機

    北京消費者吳女士購買了精裝房,因熱水器主板出故障,要求換新機被拒絕。吳女士選擇向中國質量萬里行促進會投訴,獲得了免費更換一臺新機的處理結果。

    吳女士購買了北京市豐臺區某房產公司的精裝房。2021年4月交房入住后不久,家中的熱水器就出現了不出熱水問題。吳女士及時與廠家售后部門聯系,經維修人員兩次上門服務,熱水器恢復了正常使用。但使用沒幾天,又出現了同樣問題。吳女士第三次報修,經維修人員上門檢測,認為主板損壞。吳女士要求免費更換新機,遭到了拒絕,遂向我會尋求幫助。

    接到吳女士投訴后,我會立即電話聯系廠方售后負責人王女士。第二天,我會即接到王女士電話,稱已告知吳女士,由物業聯系供貨商為她更換一臺新機。

    從我會近年來接到的精裝房質量投訴情況看,問題主要集中在裝修質量粗糙、使用材料偏差大、墻面裂縫、漏水、甲醛超標、質保期沒有約定、以次充好,以及交付房與樣板間存在差異和承諾不符等方面。

    既省時省力省心,又低碳環保節約,是許多購房者選購精裝房的原因。但收房后,不少購房者發現新居并不象開發商樣板間那樣裝修的美輪美奐,有的甚至很鬧心,由“精裝”變“驚裝”的現象屢屢發生。


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    業內人士分析認為,精裝房質量之所以屢受詬病,與當前我國缺乏針對精裝房的專門驗收制度有關,這使得不同開發商對精裝房涉及的裝飾裝修標準或配套家電標準,在合同上有不同的約定。另外,購房者看到的樣板間裝修標準不具備強制性法律效力,且多數樣板間在交房時會拆掉,無從考證,以及精裝房統裝產品無購貨發票及具體安裝時間等,也是導致精裝房被投訴的主要原因。

    對此,我會提醒廣大購房者,在簽訂精裝房購房合同時,首先要明確裝修標準以及使用的裝修材料和家電、廚衛產品品牌、售后服務等,同時要求開發商自交房之日起計算房屋質保期限,并出具書面承諾。其次,注意保留樣板間照片或視頻。第三,精裝房的交房標準如果未按合同約定內容履,可拒簽房屋入住確認書。我會同時建議相關部門,應建立完善開發商管理及企業誠信體系,對精裝房實行標準化、精細化監管,讓“拎包入住”的業主真正住得放心、舒心。          張洪媖/文)        







    發布時間:2022-04-26 來源:
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