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  • 實木復合地板鋪裝后有異響 不符合質量標準

    木地板界一直流行著這樣一句話“三分靠質量,七分靠安裝。安裝環節如果出了問題,地板質量再好也是白搭。

    近期,我會接到北京消費者李女士的投訴,稱她家于2021年底裝修新房時,在北京一家建材市場購買的某品牌實木地板,全部鋪裝完后出現鼓包、裂縫等質量問題,有一間房地板踩上后會發出明顯異響。李女士向商家反映要求更換全部地板,但商家只同意部分更換,并且以沒有質量問題為由拒絕更換有異響的地板。經我會積極調解,商家重新鋪裝了異響地板。


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    遼寧同方律師事務所韓佳律師認為,《木質地板鋪裝、驗收使用規范》規定了地板竣工驗收應滿足地板表面潔凈、平整,地板鋪設牢固、不松動,踩踏無明顯異響等要求。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,如果該消費者所購置的地板在鋪裝后出現了鼓包、踩踏異響等不符合質量要求的情況,且該情況是由于商品存在質量問題或者鋪裝人員操作不當原因造成的,則其可以要求經營者履行更換義務。

    中國木材木制品流通協會木地板專業委員會原會長高志華指出,地板質量由4個方面構成,即產品質量、環境質量、售后服務質量和產品安裝使用維護質量。一個產品要經得起時間考驗,不僅產品本身質量要符合國家各項標準要求,安裝時技術是否過關也非常重要。另外,使用者的安裝環境(濕度、平整度等)也會影響地板的使用情況。地板產生異響的情況比較復雜,既涉及地面不平、安裝不當、沒有預留縫隙等因素,也有地板本身質量問題,因此售后服務顯得尤為重要。

    為避免消費糾紛,我會提醒廣大消費者,選購木地板時要優先知名品牌產品,千萬不要為了圖便宜而忽視產品質量,進而遭遇假冒偽劣產品的侵害;其次要關注環保指標,健康安全消費;第三按照誰銷售誰負責安裝和售后服務的原則,慎選商家產品。另外,要留心地板產品名稱,不要被誤導。

            

            張洪媖/文


    發布時間:2022-08-21 來源:
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