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  • 進口手表維修難 消費者求助我會獲更換

    為了方便看時間,也為了彰顯生活品位,很多人都有佩戴手表的習慣,特別是職場精英,對世界知名品牌手表更是青睞有加??墒沁M口手表一旦出現了問題好不好維修?近日,遼寧沈陽市消費者張先生就遇到了維修難的煩惱。


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    兩年前,張先生在海外購買了一塊瑞士某品牌手表。一年后,張先生發現手表擺浮動力不夠,遂拿到沈陽專賣店花7000多元進行了兩次維修,但仍未修好。該專賣店建議張先生將手表送到香港維修。為有效解決問題,張先生先后兩次送手表到香港維修。但維修后,發現手表原擺浮動力不夠的老問題不僅未決,而且還出現了走時不準確的新毛病。兩年來,張先生4次維修手表,耗時耗力耗財不說,問題卻一直未根除。不得已,張先生只好聯系該手表客服要求更換新品,但遭到拒絕。無奈之下,張先生選擇向中國質量萬里行促進會投訴。在我會積極調解下,該手表海外公司向張先生更換了新款手表。

    中國鐘表協會理事長張宏光表示,早在數年前,中國已成為瑞士鐘表第一大市場,保有量大,且逐年呈增長之勢,這也使得瑞士鐘表維修難的問題日益顯現。究其原因,與瑞士手表缺少品牌授權維修網點有關。張宏光介紹,目前,中國內地鐘表維修機構超過了7.2萬家,從業人員近20萬人,其中60%參加過行業培訓并取得資質證書。由于全行業個體經營者數量較大,他們中有相當比例未獲得品牌企業授權,導致超范圍經營問題突出,但僅靠品牌企業授權網點,又不能滿足市場和消費者需求。這是行業眼下面臨的重大挑戰,急需改變。

    針對進口手表維修現狀,我會提醒消費者,在購買該產品前,一定要先做好功課,了解相關知識。其次要慎選賣家,弄清楚是直營店、代理商還是綜合店,以及保修范圍和項目服務情況。另外在選購過程中,要理性對待銷售人員的介紹,并要求賣家提供進口報關單等商品流通單據。


    張洪媖/文



    發布時間:2022-09-09 來源:
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