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  • 旅行箱首次使用箱體斷裂 我會助消費者退貨

    作為出門旅行時必不可少的裝備,旅行箱質量好壞,對消費者出行體驗至關重要。當前,消費者對旅行箱的需求不僅要外形好看,更要結實耐用。因于此,購買知名品牌旅行箱往往成為許多人的首選。但名牌產品的質量就一定過關嗎?

    近期,我會接到北京消費者劉女士的投訴,稱今年4月22日在某機場免稅店花3120元購買了某知名品牌旅行箱。8月3日,劉女士第一次使用時就出現了箱體連接處斷裂問題。劉女士認為旅行箱有明顯質量問題,多次聯系免稅店要求退換貨,但免稅店稱旅行箱已超出三包期限,只同意維修。劉女士拒絕了這一解決方案,選擇向我會投訴。經我會協調,劉女士獲退貨處理。

    市場監管總局產品質量安全監督管理司今年發布的《2021年箱包鞋類產品質量國家監督抽查情況通報》結果顯示 ,不合格旅行箱產品均存在振蕩沖擊性能不合格的問題。經技術機構分析,原因有二:一是設計不合理,沒有充分考慮產品的強度要求,導致產品提把部位強度不足;二是材料及裝配質量不過關,箱體或提把承受不了劇烈沖擊拉伸。


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    專家認為,一些旅行箱企業在材料和裝配上壓低成本,以及在銷售上一味壓低價格,是導致旅行箱質量降低、產品質量不合格的主要因素。

    對此,我會建議消費者在購買旅行箱時,應根據個人需要選擇產品質量和售后服務都有保障的商家和品牌。另外,在挑選旅行箱時,要重點檢查拉桿、走輪和提把這些易損壞部位的質量,并仔細查看標簽標識,保存好票據。


    張洪媖/文

     


    發布時間:2022-10-31 來源:
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